Si te cuesta dar feedback, ahora no volverá a ser un problema

Llevo más de 15 años acompañando a líderes y directivos de las más diversas compañías, a lograr mejores resultados, y una de las cosas que veo en la amplia mayoría, es su falta de claridad y de un método para las instancias de retroalimentación o feedback.

Desde aquellos que dicen cosas lindas porque no saben decir lo que no está funcionando, hasta los que están en el otro extremo y solo retan y desmoralizan a su equipo, por no saber balancear y acompañar el proceso que los puede llevar a lograr resultados.

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Desde hoy en Sin Miedo al Éxito cambiamos. Porque queremos agregar MUCHO MÁS VALOR a los emprendedores y dueños de negocio.

Por esa razón, ahora cada semana abordaremos un desafío que tienen los dueños de negocio y lo dividiremos en cuatro verticales: management, marketing y ventas, finanzas y logística. Esta semana iniciamos con Management y compartiremos contigo sobre cómo dar feedback (hoy), establecimiento de metas a los equipos (miércoles) y cómo medir correctamente a tus equipos (viernes).

El lunes será para todos nuestros suscriptores y los días miércoles y viernes solo será contenido para los premium.

Pero eso no es todo…

Además, incluiremos videos que hagan más fácil comprender el contenido que hemos preparado para ti. Tal como lo explicamos en ESTE VIDEO

Bueno, continuemos…

Hoy te quiero contar cómo dar un feedback correcto, separando esto en 5 etapas, con tres momentos centrales. Pero antes de comenzar, te dejo el video que hemos preparado para ti.

Preparación

En esta fase vas a asegurarte de buscar comportamientos, actitudes, resultados, etc. Todo aquello que sea lo más objetivo posible para construir el feedback que darás, por eso no se da retroalimentación en “el pasillo”, porque es fundamental que éste no se sustente en meras impresiones, sino en hechos.

Feedback de Motivación

La primera parte de la retroalimentación es dar feedback de motivación, que consiste en señalar lo que se ha hecho bien, aquello que queremos que siga de esa manera y lo reforzaremos.

Feedback de Mejora

Luego que hemos dicho lo que está correctamente hecho, siempre asegurándonos de ser muy específicos (ver los ejemplos en el video), pasaremos a dar la retroalimentación de mejora.

Ésta consiste en señalar aquello que ha sido bien hecho, pero que puede perfeccionarse si se saca algo, se cambia o se agrega un elemento. Esta es una buena oportunidad para enseñar cómo implementar dicha mejora, y así modelar y alinear el comportamiento esperado.

Feedback de Corrección

El tercer momento del feedback es la retroalimentación de corrección, que es el momento en que señalamos aquello que ha sido mal hecho y que queremos que no se siga repitiendo.

Para que esto sea efectivo es fundamental ser bastante específico y además enseñar de qué manera se espera que sí se hagan las cosas. Es decir, este es un momento para modelar o mentorear el comportamiento esperado.

Acuerdos finales

Finalmente, nos debemos asegurar de que todos hemos entendido claramente la retroalimentación dada y tomar acuerdos de acción, que podamos dejar por escrito y monitorear en un próximo encuentro de alineación y mejora.

¿Qué de esto haces tú?

Nos leemos y vemos este miércoles

Isaías Sharon