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¡NO COBRES POR VISITA!
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Hay algo que se ha transformado en una pésima costumbre (en mi humilde opinión), y tiene relación con el cobro que realizan las empresas por visitarte para hacer el primer contacto de venta. Peor aún, y creyendo que lo están haciendo mejor, te dicen, si cierras con nosotros, te lo descontamos. De lo contrario, si no lo haces ellos, se quedan con el dinero.
¡Para aplaudirlos de pie!
Aducen, excusas muy básicas, como: depende de la comuna o lugar donde te encuentres, el costo de la bencina/petróleo, costo de tag de autopistas y otros.
Pero te digo algo, si no tienes dinero para costear la bencina/petróleo, o pagar un tag de $1.500/US$1,5, por ir a visitar a un potencial cliente, donde además no sabes la dimensión del negocio que podrías cerrar, y las puertas que se te pueden abrir, NO ESTÁS ENTENDIENDO NADA DE NEGOCIOS Y MENOS DE VENTA! (disculpa lo directo).
Primer Consejo
Define bien los lugares donde estas dispuesto a visitar a tus clientes y NO cobres por ello.
Siempre me ha gustado poder compartir experiencias personales, porque no queda solo en la teoría, sino en la práctica, donde realmente se viven las experiencias y a mi juicio, se pueden valorar por quienes puedan experimentar algo similar.
Hace unos días, necesitaba comprar un servicio, contacte a varias empresas (más de 3) y de todas las contactadas, sólo 1 estaba dispuesto a visitarme y ver el proyecto in situ, todos los demás me cobraban por ir (NO ME CONOCIAN, NI CONOCIAN EL PROYECTO), realmente impresionante.
Bueno, el único que estuvo dispuesto, llego un viernes a las 19.00pm de la tarde con una sonrisa en la cara, me pregunto todo acerca del proyecto, midió, me dio opiniones, y recomendaciones, y me dijo que, si necesitaba que me visitara de nuevo, no tendría problemas.
¡GRACIAS SEÑOR!
Segundo Consejo
Anda feliz a visitar a un potencial cliente, y ayúdalo en todo lo que puedas, porque el que sabe más del producto, no es tu cliente, eres tú (o deberías).
Continuo…
Al medir y ver las dimensiones, me dijo es un proyecto grande y bonito, me encantaría poder hacerlo. Era alguien joven, sabía lo que hacía, entusiasta y le pregunte acerca de cómo había empezado, cuanto llevaba en ese tema y algunas preguntas técnicas para medir su conocimiento. Todas sus respuestas, fueron claras, sinceras y con una excelente energía.
Tercer Consejo
Nunca sabes la dimensión real del proyecto, y la red que se te puede abrir con ese cliente. ¡VISITALO GRATIS!
Sin saber cuánto me cobraría, le dije trabajaremos juntos, no sé cuánto me vas a cobrar, pero llegaremos a un acuerdo, a lo que él me respondió: Se lo agradezco mucho, porque estoy empezando (cosa que mantuvo en reserva en la conversación previa, que me parece valido, en una cultura un poco prejuiciosa).
Me mando la propuesta y cerramos, varios millones de pesos (miles de dólares), y un nuevo cliente para sumar experiencia y poder tener referidos.
Le dije que lo recomendaría a todo el condominio (+150 casas), por lo que me dijo recientemente, ya ha cerrado más de 3 proyectos similares por mi recomendación, ofreciéndome hasta devolverme parte de lo acordado en mi proyecto (a lo cual, obviamente le dije que no; el universo se encargara de devolvérmelo, le dije).
Cuarto y último consejo
VISITA GRATIS; VISITA GRATIS; ¡VISITA GRATIS!
Si no puedes o quieres hacerlo, te digo humildemente dedícate a otra cosa, porque, o no tienes tanta confianza en lo que vendes o tienes un negocio (quizás rentable), pero nunca serás lo suficientemente bueno y exitoso (te lo digo, no solo por el dinero).
Como siempre tú decides.
¡Un Abrazo!
Rodrigo Cornú C.
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